Privacybeleid

In dit privacy statement kun je lezen welke gegevens Hypotheek in Spanje Direct van je verwerkt en waarom Hypotheek in Spanje Direct dit doet. Het statement is van toepassing voor alle gegevens die wij van jou verzamelen voor het maken van een berekening of vergelijking op onze website of voor het afsluiten van een product.

Waarom hebben wij een privacy statement?

Je deelt je gegevens met Hypotheek in Spanje Direct aangaande financieringsvraagstukken. Hiervoor moet je persoonlijke gegevens van financiële aard aan ons doorgeven en wij vinden jouw privacy belangrijk. Wij zijn daarom doorlopend bezig om manieren te vinden om jouw privacy zo goed mogelijk te beschermen. Wij zullen jouw gegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en treden hierbij op als “verwerkingsverantwoordelijke”.

Het kan zijn dat wij ons privacy statement moeten wijzigen als hiervoor aanleiding is door bijvoorbeeld nieuwe privacy wetgeving. Je vindt de meest actuele versie altijd op onze website. Deze versie is van 12 april 2024. We raden je aan deze regelmatig te raadplegen.

In deze verklaring hebben we het over Hypotheek in Spanje Direct, een label operererend onder de handelsnaam Spain Purchase Guide. Het officiële adres van Hypotheek in Spanje Direct is Boschstraat 43, 4811 GC, Breda.

Welke gegevens verwerken wij?

Via Hypotheek in Spanje Direct kun je verschillende diensten afnemen die we in twee categorieën verdelen, namelijk:

Een financieringscheck

• Onze website bezoeken en gebruiken voor een hypothecaire berekening;
• Geautomatiseerd advies op basis van jouw ingevoerde gegevens;

Een hypotheekadviesgesprek

• Het aanvragen van een hypotheek of hypotheekadviesgesprek bij één van onze aangesloten adviseurs of geldverstrekkers;

Afhankelijk van welke diensten je wilt afnemen, vragen wij specifieke gegevens op.

Financieringscheck

In het geval je alleen de website bezoekt en gebruikt voor een berekening, verwerken wij de volgende gegevens die je zelf invoert:

• Persoonsgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, nationaliteit en geboortedatums.
• Financiële gegevens; zoals inkomen, doorlopende lasten, type inkomstenvergaring en eigen vermogen.
• Aankoopplannen, waaronder aankoopgegevens, gebiedsinteresse, financiële mogelijkheden en slagingskans.

De gegevens die wij gebruiken zijn ingevoerd door de aanvrager zelf; zonder gebruik van gegevensgevoelige documentatie.

Hypotheekadviesgesprek

Bij aangaan overeenkomst financieringscheck ga je akkoord met de overeenkomst, om jouw gegevens te delen met relevante derde partijen. Het is mogelijk je hiervan af te melden. In deze opvolging tot het afnemen van het product (hypotheekadvies), verwerken we - mogelijk - naast gegevens uit de financieringscheck ook de volgende gegevens en documenten van jou en eventuele partner:

• IB aangiftes;
• Documentatie omtrent inkomen, functie, intentieverklaringen en gegevens werkgever (in geval van loondienst);
• In geval van ondernemers: winst van bedrijf, financiele kengetallen, KVK nummer, BTW nummer en relevante documenten;
• In geval van persoonlijke holding: financiele en inkomensdetails uit holding;
• Hoogte pensioen / uitkering (in geval van pensioen/uitkering);
• Bankrekeningnummer en bankafschriften;
• Vermogenspositie (voor aantonen eigen middelen);
• Gegevens van je huidige hypotheek en woning in Nederland;
• BKR-gegevens;

Jouw financiële gegevens zijn gevoelige gegevens. Voor het aanvragen van een hypotheekofferte dien je verschillende (inkomen) gegevens in te vullen.

Wij vragen echter pas aantoonbare details op over jouw inkomen, zoals een loonstrook, aangifte inkomstenbelasting, indien je zelf besluit om deze gegevens te delen met een hypotheekadviseur. Zonder deze documenten is een gedegen hypotheekadvies én het afsluiten van een hypotheek niet mogelijk. Wij beschermen uiteraard je gegevens zo goed mogelijk zodat niemand anders dan betrokken hypotheekadviseur hier toegang tot heeft.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming verwerken wij alleen gegevens van je indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening.

Financieringscheck

Als je alleen gebruik maakt van een vrijblijvende berekening op onze website, verzamelen wij jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor het aanmaken van persoonlijke omgevings om jouw gegevens op te slaan;
• Voor het vastleggen van een dossier, zodat we ook een aantal jaren later kunnen kijken waar jouw advies of aanvraag op was gebaseerd;
• Voor het verwerken van je betaling aan ons;
• Voor het uitvoeren van een juiste financiele berekening;
• Voor het toesturen van een factuur;
• Voor het uitvoeren van statistisch onderzoek, om zo onze dienstverlening nog beter aan te laten sluiten bij de doelgroep.

Hypotheekadvies

Vraag je een persoonlijke offerte aan of sluit je een product bij ons af? Dan verzamelen we jouw gegevens daarnaast voor de volgende doeleinden:

• Voor het uitvoeren van de overeenkomst;
• Voor het delen van jouw gegevens met erkende en vastgelegde 3e partijen;
• Voor het nakomen van de zorgplicht, bijvoorbeeld door het sturen van een mail bij belangrijke wijzigingen;
• Voor het trainen en verbeteren van onze medewerkers;

Worden jouw gegevens aan derde partijen verstrekt?

Wij verstrekken jouw gegevens aan derde partijen die nodig zijn om jouw gegevens goed te kunnen verwerken. In geval van hypotheekadvies, worden alleen de relevante gegevens gedeeld voor het aangaan van de overeenkomst die je via onze website afsluiten. Bijvoorbeeld, als je een hypotheekadvies wilt ontvangen van een erkende hypotheekadviseur of wanneer je een hypotheek wilt afsluiten bij een geldverstrekker en via ons de documenten wilt delen en dit actief schriftelijk hebt aangegeven, zullen wij jouw gegevens doorsturen aan de betreffende derde partij.

Daarnaast kunnen we via wet verplicht worden om jouw gegevens te delen. Hierbij kan je denken aan fiscale autoriteiten, opsporingsinstanties, zoals politie en justitie, of toezichthouders zoals De Nederlandse Bank, Autoriteit Financiële Markten en Autoriteit Persoonsgegevens.

Met alle partijen aan wie wij gegevens verstrekken, hebben wij waar mogelijk een verwerkingsovereenkomst afgesloten. Middels deze overeenkomsten, hebben we de toezegging dat jouw gegevens goed en veilig worden verwerkt.

Welke partijen hebben toegang tot jouw gegevens:

• ActiveCampaign: opslag persoongegevens en beperkte financiele gegevens en aankoopplannen.
• Stripe: verwerking beparkte persoonsgegevens voor verwerking betaling
• Airtable: opslag persoongegevens, financiele gegevens en aankoopplannen.

Welke partijen hebben mogelijk toegang tot jouw gegevens (afhankelijk van de casus)?

• Hypotheekadviseurs m.b.t. hypotheekadvies in Spanje (o.a. Spaanse Hypotheek SL, VOEP / Van Os en Partners Hypotheken & Verzekeringen B.V., IFAR)

Hoe lang en waar bewaren wij jouw gegevens?

Wij slaan jouw gegevens op onze eigen servers op; deze zijn gevestigd in Europa en voldoen aan de GDPR wetgeving voor gegevensbescherming.
Daarnaast maken wij gebruik van externe tools die gegevens opslaan in de door hun gekozen locatie voor gegevensopslag:

• ActiveCampaign: servers in Europa
• Stripe: servers in Europa
• Airtable: servers in de USA

Alle gegevens bewaren wij 7 jaar, t.b.v. de verplichting om belastinggegevens te bewaren ter controle.

Hoe beveiligen we jouw gegevens?

Hypotheek in Spanje Direct gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. Hypotheek in Spanje Direct heeft adequate technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan informatiebeveiligingsbeleid, training van onze medewerkers, beveiligde servers waar gegevens zijn opgeslagen.

Wij adviseren jou ook zorgvuldig en vertrouwelijk met jouw gegevens om te gaan en je inloggegevens of je persoonsgegevens niet publiekelijk te delen.

Wij gaan er vanuit dat jij als aanvrager zelf een weloverwogen keuze maakt om je persoonsgegevens (waaronder financieel) met ons te delen. Wij verplichten deze aanlevering van gegevens niet, maar hebben deze wel nodig voor het leveren van onze diensten. De keuze om hier gebruik van te maken, rest altijd bij de aanvrager.

Bij gebruik van social media adviseren wij je jouw gegevens alleen via een DM (Direct Message) met ons uit te wisselen. Openbaar gedeelde persoonsgegevens op de social mediapagina’s van Hypotheek in Spanje Direct verwijderen wij voor zover mogelijk vanwege jouw privacy en veiligheid.

Cookies

Hypotheek in Spanje Direct gebruikt cookies die je voorkeuren onthouden om bijv. het navigeren door onze website te vergemakkelijken. Door middel van cookies kunnen we het gedrag van bezoekers analyseren en onze website verbeteren. Deze website wordt daarnaast ook gebruikt door derde partijen om cookies te plaatsen, zoals Google Analytics.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die je voorkeuren tijdens het surfen onthouden en via de door jouw gebruikte browser opslaan op je eigen computer. De informatie die door cookies door Hypotheek in Spanje Direct en/of derden wordt verzameld wordt mogelijk voor volgende doeleinden gebruikt:

Voor analytische doeleinden: om het gebruik van de Hypotheek in Spanje Direct website te analyseren. Voorbeeld: er kan worden bijgehouden hoeveel bezoekers een bepaalde webpagina bezoeken, zodat Hypotheek in Spanje Direct weet welke onderdelen van haar website populair zijn.
Voor persoonlijke voorkeur doeleinden: om bezoekers navigatie te vergemakkelijken, zoals opslaan cookievoorkeuren, webshopbestellingen en een evt. inlog.
Voor advertentie of marketing doeleinden: om bezoekers van de website relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen, het aantal keren dat iedere advertentie wordt getoond, te beperken & de effectiviteit van reclamecampagnes te meten.

Welke cookies gebruikt Hypotheek in Spanje Direct?

Op onze website wordt gebruik gemaakt van noodzakelijke cookies (t.b.v. de basis websitefuncties zoals paginanavigatie) en worden er cookies door derden geplaatst om het websitebezoek gedrag te analyseren (zoals google analytics). Daarnaast worden er marketingcookies geplaatst die gedrag op persoonlijk niveau traceren of persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden. Deze worden alleen geplaatst als je specifiek toestemming hebt gegeven via de cookiemelding.

Indien je toestemming geeft aan het plaatsen van cookies, kan aanvullende data gebruiken om de website te verbeteren. Als je de cookies uitschakelt kan de beleving van onze website tegenvallen of het gebruikersgemak verminderen.

Weigeren en verwijderen van cookies

Indien je surft op de website van Hypotheek in Spanje Direct krijg je de melding dat wij cookies gebruiken en dat je bij gebruik van de website akkoord gaat. Indien je je toch wilt uitschrijven voor (bepaalde) cookies dan lees je hieronder hoe dit te doen:

• Desktop: ga met de muis naar de linkeronderkant van het scherm
• Klik linksonder op de kleine pop-up met de benaming “Cookie Policy”
• De cookiemelding verschijnt onderaan het scherm.
• Klik op “alleen functioneel” helemaal rechts van de cookiemelding.
• Je cookievoorkeuren zijn gewijzigd / opgeslagen.
• Eventueel kun je de cookies uit de browser verwijderen. Wil je deze verwijderen via de gebruikte browser; dan kan dit op de volgende manier:
  Via de browserinstellingen op je computer kun je reeds geplaatste cookies verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies weigeren. De wijze waarop verschilt per browser. Raadpleeg indien nodig de help functie van je browser. Het uitschakelen van cookies heeft alleen gevolgen voor de computer én browser waarop je deze handeling uitvoert. Indien je gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers dien je deze handeling zo vaak als nodig te herhalen.

Meer informatie over te nemen stappen is te vinden op: www.browserchecker.nl

Vragen en verzoeken om inzage, correctie en verwijdering

Indien je nog geen product via Hypotheek in Spanje Direct hebt afgesloten, kan je ons op elk moment verzoeken om je gegevens te verwijderen. Dit kan je doen door een e-mail te sturen naar support@hypotheekspanjedirect.nl.

Indien je een hypotheek via ons hebt afgesloten, bewaren wij jouw hypotheek documenten gedurende de looptijd van de hypotheek. De reden hiervoor is dat wij een wettelijke zorgplicht hebben voor het afgesloten product gedurende de looptijd van het hypotheek. In dat geval kunnen we je dossier helaas niet op verzoek verwijderen.

Wil je weten of alle gegevens die Hypotheek in Spanje Direct van je heeft ook juist zijn, dan kun je daar navraag naar doen. Binnen 4 weken leveren wij een overzicht van jouw gegevens zoals die bij ons bekend zijn. Je kunt bij ons hiertoe een verzoek toesturen aan support@hypotheekspanjedirect.nl onder bijvoeging van een kopie van je legitimatiebewijs. Hypotheek in Spanje Direct kan voor het verzoek tot inzage een vergoeding in rekening brengen volgens het Besluit kostenvergoedingen rechten betrokkenen WBP.

Klacht indienen

Als je vindt dat we je privacy niet op de goede manier behandelen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Je kan hiervoor terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG

Versie & disclaimer

Hypotheek in Spanje Direct behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy beleid. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. Wij raden je aan het privacy beleid geregeld te raadplegen, zodat je altijd van de inhoud van de geldende privacy beleid op de hoogte bent.

Dit privacy beleid betreft versie 2.0 en is voor het laatst gewijzigd op 12-04-2024